Comment le gouvernement entend « débureaucratiser » l’administration …

L’administration fiscale va déployer une I A ( Intelligence Artificielle ) 100 % française nommée Albert, conçue par la direction interministérielle du numérique (Dinum) pour rédiger les réponses  aux 16 millions de demandes annuelles en ligne. Chaque réponse sera néanmoins validée ou modifiée le cas échéant par un agent. Mais l’analyse de la réglementation sera automatisée, les réponses drastiquement accélérées et le travail des agents rendu moins pénible et plus intéressant,  selon Gabriel Attal

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43.000 projets environnementaux déposés chaque année dans les directions régionales de l’environnement seront désormais pré-instruits par une IA, comme des projets de parcs éoliens ou d’aménagement urbain.L’intelligence artificielle servira aussi dès la fin de l’année à automatiser la retranscription d’audiences judiciaires, le dépôt de plaintes ou les compte-rendus médicaux. Elle sera également mise au service de la détection des feux de forêts ou de la gestion RH des fonctionnaires.

L’IA ne remplacera pas les agents publics, a insisté le gouvernement. L’IA et la présence humaine sont hautement compatibles et vont même pouvoir se renforcer : à l’IA les tâches rébarbatives, et aux agents publics le lien avec nos concitoyens, a-t-il poursuivi.

Pour les étudiants, l’IA Aristote, lancée fin 2023, proposera à partir de supports d’enseignement des quiz et des évaluations adaptées pour améliorer le taux de réussite en licence. Les étudiants en situation de handicap bénéficieront de 3.000 heures de cours grâce à la conversion du son des vidéos en sous-titres.

Devant la complexité de l’administration, il a aussi annoncé le lancement d’un audit, « ministère par ministère, pour passer en revue l’intégralité des contenus en ligne et des formulaires » et rendre le langage administratif « intelligible, accessible ». Ce programme a été nommé « parlez-nous français ».

Les espaces ou « maisons » France Services, qui permettent de se faire aider dans ses démarches administratives, seront étendus à 300 villes moyennes d’ici 2026, ce qui portera leur nombre total autour de 3.000, subventionnées chacune à hauteur de 40.000 euros en 2024, a détaillé Matignon. Le montant de subventions de l’État pour les années 2025 et 2026 n’est en revanche pas arrêté. De nouveaux services y seront proposés : les conseillers France Services pourront désormais aider les Français à réaliser leurs démarches auprès de l’Urssaf ou du régime de retraites complémentaires  Agirc-Arrco.

Extension aux élections locales et nationales de la procuration de vote en ligne mise en œuvre pour les élections européennes. Depuis mi-avril, il est possible, pour peu que l’on dispose d’une carte d’identité nouvelle version (au format carte bancaire), de donner sa procuration aux élections européennes du 9 juin en ligne, sans avoir à se déplacer en commissariat ou en brigade de gendarmerie.

Pour réduire jusqu’à 12 mois la durée des procédures judiciaires, un outil de sélection et de désignation des experts judiciaires partout dans le pays va être déployé.

Pour lutter contre le non-recours aux droits sociaux, l’administration utilisera à partir de la rentrée de  septembre les données fiscales pour proposer directement une bourse scolaire aux 1,5 million de familles qui y ont droit, sans aucune démarche de leur part.

Les demandes de subventions pourront désormais s’effectuer en ligne, de façon à réduire la taille des dossiers et le nombre de pièces justificatives. Pour les associations, près de 200 formulaires de demandes de subvention du ministère de la Culture seront supprimés d’ici 2026 et un chatbot (agent logiciel de dialogue avec l’usager) facilitera la recherche des aides pertinentes « dès l’été prochain ».

Les chercheurs n’auront plus à fournir de pièces justificatives pour se faire rembourser leurs frais de repas en mission, de quoi faire disparaître 3 millions de justificatifs chaque année selon le gouvernement.