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Les
évolutions technologiques, législatives et
conventionnelles, voire les modes, bousculent les
espaces de travail. Coworking, tiers-lieux,
flex-office, espaces dynamiques, NWoW… Comment s’y
retrouver ? Et y a-t-il un espace de travail idéal ?
Pour les entreprises / administrations et les représentants du
personnel, c’est plus que jamais le moment de réfléchir
aux espaces et à l’organisation du travail. Après
un accord national interprofessionnel de 2013, la loi
Rebsamen oblige les entreprises à négocier sur la
qualité de vie au travail et l’égalité professionnelle.
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À cela s’ajoute l’ordonnance « Macron » du 22
septembre 2017, qui favorise le télétravail
(1).
Celui-ci est facilité par le développement des
technologies de l’information et de la
communication, qui a aussi permis l’explosion
des « tiers-lieux » (ni domicile, ni
entreprise). Leur nombre a en effet plus
que triplé entre 2010 et 2016, selon une étude
de Neo-Nomade. Et leur développement devrait se
poursuivre, puisque « le ministre à la Cohésion
des territoires demande que les acteurs publics
soutiennent le développement des tiers-lieux ».
(1)
Le Télétravail sera un point important du
Prochain CTL qui se tiendra le 5 février 2019
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Les tiers-lieux
Les tiers-lieux, ce
sont d’abord les espaces de coworking (espaces
de travail en commun). On en comptait 393 en
France, en 2016. Un espace de coworking est en
quelque sorte un open space (espace ouvert)
convivial et décontracté. Contre un abonnement
à l’heure, à la journée, au mois… on
profite d’un ordinateur connecté à Internet,
de salles de réunion, d’espaces de détente
(baby-foot, etc.) et de grignotage. L’atout
essentiel de l’espace de coworking, c’est le réseau.
Très intéressant pour des populations par nature
isolées que sont par exemple les créateurs de
start-up, les artisans, voire les étudiants et
les demandeurs d’emploi qui fréquentent ces
lieux.
Autres
types de tiers-lieux, les télécentres et les
centres d’affaires sont la version sobre des
espaces de coworking. Ils permettent notamment aux
salariés de réduire leur temps de transport. |
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Les
GAFA imposent leur mode
Outre la recherche de performance, ce qui guide une entreprise dans
le choix d’un type d’espace de travail,
c’est la rentabilisation du mètre carré.
L’open space obéit à cette logique.
L’objectif affiché était de faciliter les échanges
entre collaborateurs mais on aboutit au résultat
inverse : «
on se voit sans se voir, on se gêne plus qu’on
ne s’apprécie, on évite de se parler ».
Le flex-office va plus loin : puisque tous les salariés ne sont
jamais là en même temps, on installe moins de
postes de travail que de collaborateurs, et ces
derniers n’ont plus de postes attitrés. Chacun
doit chercher une place le matin, et ne pas la
perdre ensuite, ce qui représente une charge
mentale.
Pour pallier la
promiscuité, la plupart des entreprises ajoutent
à l’open space différents types d’espaces
qui répondent au besoin du moment : réunion,
coup de fil, entretien en face-à-face, visio-conférence,
moment de convivialité, etc
Certaines
sociétés regardent ce que font celles qui
marchent et les copient sans y mettre du sens. Les
modèles suivis sont les GAFA (Google, Apple,
Facebook, Amazon) et autres entreprises de l’internet,
qui mettent à disposition de leurs salariés de
la nourriture gratuite en libre-service, des
espaces détente, des tables de ping-pong, etc.
Elles
cherchent à séduire en faisant du lieu de
travail un lieu de vie au travail, l’enjeu est
d’attirer et de conserver les talents .
Mais le risque est le surinvestissement et l’épuisement professionnel |
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« Nouvelles formes
de travail », la voie de l’avenir ?
Alors, quel sera le
bureau de demain ? « On espère qu’il sera
co-conçu (par l’employeur et les salariés.
L’enjeu des entreprises, dans le contexte légal
et conventionnel actuel, est d’arriver à tenir
les deux bouts de la performance et de la qualité
de vie au travail. Cette méthodologie
ressemble à s’y méprendre à celle des
Nouvelles Formes de Travail (NFT), ou New Ways of
Working (NWoW) en anglais.
Emmanuel Mercier,
consultant sociologue NFT chez BICG, détaille les
quatre phases d’une réorganisation de
l’activité selon la méthode NFT. D’abord
l’analyse des formes de travail dans le présent,
puis la définition de tous les aspects de la vie
de l’entreprise et des salariés, sont réalisés
en ateliers avec les salariés et la direction.
Ces deux premières phases « s’appliquent à
tout ce qui concerne où, quand, comment et avec
qui on travaille ». Une troisième phase de
gestion du changement est conduite avec le soutien
d’« ambassadeurs du changement », choisis à
tous les niveaux de la hiérarchie. Le processus,
qui dure un an, se termine par la transformation
des espaces de travail et la mise en place des
outils technologiques.
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Le
bureau est encore la norme.
Selon l’enquête
CSA/Actineo de 2014, 77 % des salariés français
travaillent tous les jours dans un bureau.
Selon l'enquête Sociovision/Actineo
de 2017 sur les actifs français travaillant
dans un bureau :
94
% sont des salariés, 35 % sont des cadres.
28
% sont employés dans l’administration
publique, 22 % dans le secteur des services.
33
% travaillent dans un bureau fermé avec
quelques personnes, 32 % dans un bureau fermé
individuel, 19 % dans un open space de 10
personnes ou moins, 10 % dans un open space de
plus de 10 personnes, et 6 % en flex-office
25
% pratiquent officiellement le télétravail, 28
% sont des travailleurs nomades réguliers, 9 %
travaillaient en 2015 plus d’une fois par
semaine dans un espace de coworking.
57
% travailleraient dans un bureau individuel fermé
s’ils en avaient le choix, 29 % dans un open-space.
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