Depuis mars 2000, le Ministère de l’Economie fait appel à l'institut de sondage IPSOS pour réaliser des enquêtes de satisfaction des agents du ministère par rapport à leurs conditions de travail. Cet "observatoire interne" est réalisé deux fois par an. 

L'administration vient de nous présenter les résultats de la 24ème enquête menée entre le 14 octobre et le 10 novembre 2012. 3332 agents du Ministère se sont prêtés à ces entretiens téléphoniques, dont 368 pour la Douane, sélectionnés aléatoirement mais dans des proportions représentatives des catégories A, B et C. Cet échantillon, renouvelé d'une enquête sur l'autre, est considéré par la méthodologie de sondage comme représentatif de la population des agents du Ministère.