Le mardi 19 avril 2011 s’est tenu un groupe de travail avec la DG sur la mise en place à la DGFIP d’une démarche de REINGENIERIE DES PROCESSUS (RP). Sur les sept organisations syndicales invitées seules trois sont restées pour dialoguer sur ce sujet avec l’administration dont la CFTC et l’UNSA.

Qu’est ce que la RP?

La RP consiste à passer en revue les processus de gestion existants de manière systématique et méthodique en privilégiant la dématérialisation afin de tenter de les rendre plus simples et plus fluides.

 Pourquoi cette démarche à la DGFIP ?

Cette démarche a été engagée à la DGFIP à la demande des agents qui se sont exprimés dans le cadre des ateliers du DOS (Document d’Orientation Stratégique). Elle figure également dans le deuxième volet de la RGPP (Révision Générale des Politiques Publiques) décliné au niveau de la DGFIP.

 Quels sont les objectifs de cette démarche à la DGFIP ?

Le but est d’associer les agents qui sont les mieux à même de connaître leur métier afin de faire évoluer ce dernier pour :

 - alléger et de simplifier les tâches

 - desserrer les contraintes de gestion

 - améliorer les conditions de vie au travail des agents

 Concrètement cela se passe comment ?

Une phase pilote a été conduite de juillet à décembre 2010 sur différents thèmes et dans différents services (gestion des flux comptables infra départementaux DRFIP de la Vienne – DRFIP de Meurthe et Moselle – DDFIP de la Sarthe / relance des défaillants professionnels SIE de Lens – SIE de Corbeille – SIE d’Orléans Est). Durant 12 à 14 semaines la réalisation de la mission est analysée et les agents sont invités à s’exprimer sans tabou, sans la présence de leur encadrement sur la réalisation de la mission afin de trouver des solutions pour éviter les doublons, les redondances, les déplacements des contribuables au guichet qui peuvent être évités…

Tout comme les agents ayant participé aux ateliers du DOS, participant aux Groupes d’Expressions Métiers et aux renc ontres dans le cadre de la R.P., la CFTC-DGFIP n’est pas naïve et n’attend pas de solutions miracles de cette démarche. Inscrite dans la RGPP, son objectif n’est pas uniquement d’améliorer les conditions de vie au travail des agents. Toutefois, chaque agent sait que des mesures simples peuvent ici et là, si elles sont mises en place, lui alléger son travail au quotidien.

 La démarche de R.P. ne peut justifier les suppressions d’emplois qui sont fermement condamnées chaque année par la CFTC-DGFIP. Toutefois, si cette démarche peut générer une amélioration des conditions de vie au travail pour tous les agents de la DGFIP, c’est toujours bon à prendre même si cela reste insuffisant.