Peuplingues, le 9 octobre 2009

L’actualité des CPS

La DGFIP a réuni les organisations syndicales pour faire le point sur les Centres Prélèvements Services

Il ressort de cette réunion :

une forte augmentation de la charge de travail (augmentation des communications téléphoniques, des courriels, du courrier et des adhésions), ce qui, sans augmentation des effectifs, a entraîné une baisse des objectifs de performance.

On peut vraiment parler d’une "industrialisation" du travail qui entraîne stress, anxiété, fatigue morale, voire même démotivation au sein des CPS.

La Direction rétorque que la règle reste toujours 50% courrier, 50% téléphone et que l’objectif est bien de passer le maximum de demandes(adhésions, courriers) avant les dates butoirs quitte à avoir moins de personnel connecté. D’ailleurs, ce taux d’objectif à 90% a été revu à la baisse par la direction dans ce contexte d’effectifs constants. Ce n’est qu’un indicateur fixé par la MRU.

La couverture de la France sera absorbée selon la direction par la création de nouveaux CPS relais ouverts dans les départements où l’ORE serait le plus favorable. Les OS dénoncent que ces effectifs soient en partie pris sur les équipes ERM et qu’il ne soit pas question enfin d’une réelle réflexion sur les effectifs aux CPS.

La question des bugs informatiques : TP, mailing TF , TF pas rattachées du département 44 par le CPS de LILLE. La Direction répond qu’elle met tout en oeuvre pour améliorer la qualité informatique même, si par moment, des fichiers en dernière minute n’ont pu être téléchargés. Elle estime que le rapprochement auto TH mensu sera effectif en 2010.

La direction est sensible aux conditions de travail des agents. Elle s’engage à effectuer une analyse ergonomique dans chaque CPS à partir du 1er trimestre 2010 pour tenir compte des contraintes de la téléphonie (bruit, problème des imprimantes etc..). Un effort sur la dotation de nouveaux matériels informatiques performants a déjà été entrepris (CPS Lyon & Lille).

Les OS sont satisfaites mais souhaitent néanmoins que cette étude soit faite par le même cabinet quel que soit le CPS. Cela semble logique pour la direction qui est d’accord.

La Direction estime de ce fait qu’il est absolument nécessaire de tenir une politique de copilotage national des CPS.

L’harmonisation des horaires et des conditions de travail au niveau territorial est une de ses priorités.

Ce qui pose problème par contre, c’est que les décisions sont prises au niveau central alors que l’allocation des crédits se fait au niveau départemental !

Les OS souhaiteraient que soit inspecté le matériel médical destiné aux visites médicales (matériel aux normes ?). La Direction ne serait pas opposée à ce que les agents prennent consultation directement auprès de spécialistes comme c’est le cas actuellement dans les CIS.

Par ailleurs, les OS dénoncent un manque avéré de la propreté de certains locaux. La Direction en prend note.

Enfin, face à l’inquiétude des OS quant à l’application des revendications salariales suite à la pétition de mai 2009, renouvelée par ailleurs dès le début de la séance, il a été répondu :
 que l’allocation de la NBI n’était pas possible à l’heure actuelle, celle-ci faisant l’objet de la réforme de l’harmonisation indemnitaire dans le cadre de la fusion.
la prime spécifique est à l’étude et serait allouée "rapidement".

Le Syndicat CFTC FINANCES PUBLIQUES ne peut se satisfaire de cette réponse. La direction ne doit pas occulter la NBI au seul prétexte qu’elle devra être réformée dans le cadre DGFIP. Enfin, en l’absence de date précise quant à l’éventuelle obtention d’une allocation spécifique, il semble évident que la direction "traîne des pieds" et qu’elle cherche manifestement à gagner du temps.

Les Organisations Syndicales qui ne sont pas dupes sont déçues et ne pourraient se satisfaire d’un nouveau débat lors du nouveau Groupe de Travail du 12/10 (d’ailleurs supprimé) sur le thème de l'harmonisation indemnitaire dans la mesure ou la prime CPS, n’étant pas le sujet central, ne serait évidemment abordée qu’à la volée. Devant cette situation, les Organisations Syndicales sont donc favorables à des actions de grève et en ont fait part à la direction.

Pour le Syndicat CFTC FINANCES PUBLIQUES, les revendications des agents des CPS sont légitimes.

Ceux ci voient en effet leurs charges de travail s’accroître rapidement sans compensation de personnel. Une indemnité peut être attribuée à ces agents tout comme elle l’a été pour les agents des Centres d’Encaissement il y a quelques années par la DGCP, compte tenu de leurs tâches spécifiques qui entraînent stress, anxiété et fatigue morale importants.